قوانین فروشگاه اینترنتی استایل استور

آخرین ویرایش قوانین سایت در تاریخ ۱۵ خرداد ۱۴۰۴ در ساعت ۱۰:۰۸ دقیقه انجام شده است. 

 قوانین فروشگاه اینترنتی استایل استور به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای مرکز خرید آنلاین استایل استور و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزله مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین موجود در این بخش را بخوانند.

  خرید و ثبت سفارش در استایل استور به منزله ثبت نام در وب سایت می باشد. اطلاعات خریدار باید بصورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.

کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.

کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به  اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه‌ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ‌کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تسویه‌حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به‌سرعت انجام خواهد شد.

دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

 قیمت‌ محصولات موجود در وب‌سایت به‌روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش ‌­فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.

پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.

پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.

ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده فروشگاه اینترنتی استایل استور است.
همچنین با توجه به شرایط جشنواره‌ها محدودیت تعداد در انتخاب کالاها متفاوت است. در صورت تکرار خرید کالاهای یکسان یا مشابه در سفارش‌های متعدد، استایل استور می‌تواند سفارش را لغو نماید

خریدار با ثبت سفارش در سایت استایل استور که به منزله ثبت نام او در باشگاه مشتریان این فروشگاه تلقی می شود، می پذیرد که از خط خدماتی با سرشماره ۹۹۸۲۰۰۸۱۰۲ به او در مورد کمپین های فروش، بازاریابی، تخفیف و اطلاعات باشگاه مشتریان و … اطلاع رسانی شود. همچنین در صورت عدم رضایت در مورد دریافت پیامک، بر اساس مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مشتری می تواند عبارت “لغو ۱۱” را به سر شماره پیام کند تا عضویت او از لیست مشتریان حذف گردد.

در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.

توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است. دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.

امکان پرداخت در محل تا اطلاع ثانوی فعال نیست.

   سفارش‌های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی استایل استور پس از دریافت تاییدیه از مشتری (درصورت لزوم)، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.

• پست به کل کشور

کلیه سفارش‌ها به صورت ارسال رایگان بوده و در خریدهای کمتر از ۵.۰۰۰.۰۰۰ تومان  مبلغ ۱۵۰.۰۰۰ هزار تومان به عنوان هزینه پردازش، بسته بندی و ارسال کالا دریافت خواهد شد.(به دلیل افزایش قیمت بیش از اندازه پست و پاکت و کارتن بسته بندی فعلا بصورت آزمایشی پرداخت هزینه ارسال در مقصد یا همان کرایه در مقصد خواهد بود)

• پیک در شهر اصفهان

درصورتی که خریدار در شهر اصفهان باشد، در انتخاب روش ارسال گزینه استفاده از پیک برای مشتری فعال می شود و هزینه پیک بصورت پس کرایه خواهد بود و برای خرید های بالاتر از ۵.۰۰۰.۰۰۰ تومان پیک نیز رایگان خواهد شد.

• تیپاکس

همچنین اگر از خدمات تیپاکس بخواهید استفاده کنید تنها با پرداخت مبلغ ۲۵۰.۰۰۰ تومان هزینه ارسال و بسته بندی، سفارش خود را در زمان تقریبی کمتر از ۷۲ ساعت دریافت کنید (به گفته تیپاکس) و برای خرید های بالاتر از ۱۰.۰۰۰.۰۰۰ تومان ارسال تیپاکس نیز رایگان خواهد بود.(تا اطلاع ثانوی با تیپاکس کار نمیکنیم)

• سایز بزرگ

برای محصولات سایز بزرگ یا سنگین که بطور خاص شامل بسته بندی اولیه بزرگ و خاص هستند هزینه های ارسال کمی متفاوت تر است. برای پست با سایز بزرگ ۵۰.۰۰۰ تومان به هزینه اولیه پستی اضافه می شود یعنی مبلغ نهایی ۲۰۰.۰۰۰ تومان و برای تیپاکس با سایز بزرگ ۳۰۰.۰۰۰ تومان خواهد بود.(با کرایه در مقصد کلیه هزینه های ارسال توسط مشتری درب منزل به مامور پست پرداخت خواهد شد.)

ارسال کلیه سفارشات از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد و هزینه سفارش فقط به‌صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود. گفتنی است هر‌گونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل‌پیگیری است. همچنین مشتریان می‌توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی ایران از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت و یا پیامک شده، پیگیری کنند.

اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می‌گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.

هزینه پیک در شهر اصفهان بصورت پس کرایه بوده و مشتری در زمان تحویل باید با پیک تسویه حساب انجام دهد. فروشگاه استایل استور در قبال میزان مبلغ پیک هیچ مسئولیتی ندارد.

تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائۀ کارت شناسایی) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصاً تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.

درصورتی‌که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.

لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند در غیر این صورت، بسته برگشت داده می‌شود.

مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به کالا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.

ثبت درخواست مرجوعی و تعویض کالا در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌گیرد. ویا درصورت در دسترس نبودن می توانید با شماره ۰۹۱۳۵۰۰۸۱۰۲ تماس حاصل فرمایید.

چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در ۲۴ ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.

تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد. تگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی استایل استور ، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.

در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری‌شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می‌شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.

در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که هنگام حراج تهیه‌شده‌اند، توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته‌شده برای دریافت اجناس دیگر، همان قیمت پرداختی در زمان حراج است. توجه فرمایید که در صورت بازگشت کالا هزینه ارسال و بسته‌بندی از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد. 

کلیه کالاهایی که در شگفتانه خریداری‌شده‌اند، فقط با رنگ و سایز همان کالا قابل تعویض است. در صورت درخواست استرداد وجه، لازم است کالای خریداری‌شده را بازگردانید و درصورتی‌که تعدادی از کالاهای خریداری شده شرایط بازگشت نداشت یا علاقه‌ای به بازگرداندن آن نداشتید، به‌اندازۀ ارزش کالا از مبلغ کل، وجه کسر می‌شود.

محصولات فروخته‌شده در پک محافظ ، به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن، هرگز تعویض نخواهند شد. محصولاتی مانند : شورت و زیرپوش، لباس خواب زنانه یا مردانه و انواع ست های شورت و زیرپوش و پیراهن جعبه ای امکان بازگشت ندارند.

فاکتورهای تعویضی، قابلیت تعویض مجدد ندارند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای وب‌سایت محفوظ است. در ادامه‌، وجوه دریافتی طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت  می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

شورت و زیرپوش، لباس خواب زنانه و پیراهن جعبه ای به علت مسائل بهداشتی تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.

در صورت تایید کالا برای برگشت دادن به استایل استور پس از هماهنگی کالای مد نظر را در بسته بندی مربوطه قرار داده و به نشانی فرستنده ارسال کرده و شماره رهگیری پستی را به شماره ۰۹۱۳۵۰۰۸۱۰۲ ارسال کنید.

درصورت برگشت کالا بصورت سلیقه ایی و یا صرف نظر از خرید هزینه تقریبی بسته بندی و پست کالای ارسال شده به مبلغ ۱۵۰.۰۰۰ تومان از کل فاکتور خریداری شده کسر و الباقی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده می شود.

هزینه ارسال کالاهای برگشتی به استایل استور با مشتری بوده و مشتری نمیتواند با پرداخت کرایه در مقصد کالا را ارسال کند و در غیر اینصورت هزینه ارسال و برگشت هر دو از مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری کسر خواهد شد.

با توجه به تکریم و حفظ محیط زیست، فروشگاه اینترنتی استایل استور، از دی ماه ۱۴۰۲ همراه با سفارش فاکتور ارسال نمی کند. ولی در صورت نیاز مشتری می تواند با مراجعه به پنل کاربری خود و یا در مرحله پس از پرداخت سفارش فاکتور خود را مشاهده نمود و آن را پرینت کند . نکته : در زیر فاکتور ها، مهر فروشگاه استایل استور وجود دارد . در صورتی که خرید به صورت سازمانی یا عمده دارید، و حتما به فاکتور فیزیکی نیاز دارید . می توانید با پشتیبانی وب سایت تماس حاصل نموده و قبل از ارسال کالا درخواست فاکتور فیزیکی همراه با مهر و امضای فروشگاه نمایید .

مبالغی که به عنوان کش بک یا همان کد تخفیف و هدیه و عناوین تشویقی از این قبیل که به هر مشتری اختصاص داده می شود، قابل نقد شدن و بازگشت به حساب بانکی مشتری نمی باشد و فقط به عنوان مبلغی برای خرید های بعدی شما از وب سایت استایل استور در نظر گرفته می شود.